moa group
회원이 별도의 가입 없이 그룹 관리자의 회원 등록만으로도 이용할 수 있으며 다른 채널이나 메신저로 메시지를 동시 전송할 수 있는 메신저입니다.
22. 1. - 22. 5. (상시개선)
출시 개발 기간 (출시 후 지속개선)
App, Web
산출물
(주)에이브앱
구분
디자인 100%, QA 60%, 기획 40%
기여도
Project Overview
코로나19로 비대면 환경의 일상화로, 조직 내부의 효율적인 소통 도구에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 특히 보안성과 사용자 권한 관리가 중요한 그룹 기반 커뮤니케이션 수단의 필요성이 대두되었습니다. ‘모아 그룹’은 초대받은 사용자만 참여 가능한 폐쇄형 메신저 플랫폼으로, 별도 회원가입 없이 관리자가 직접 등록하고, 다양한 주제에 맞는 채널을 생성하여 소통하며, 메시지를 다른 채널이나 메신저로 동시 전송할 수 있는 기능을 제공합니다. 기존 개방형 메신저의 한계를 보완하고, 조직 내 커뮤니케이션의 집중도와 보안성을 높이기 위한 솔루션으로 기획되었습니다.
스탭
그룹의 채널에 초대된 스탭은 부여받은 권한으로 채널 참여자 관리와 채팅 설정 등 채널 관리를 할 수 있습니다.
관리자
그룹은 관리자의 운영하에 그룹의 채널들이 생성되며 오직 관리자가 초대한 사용자만 그룹에 참여할 수 있습니다.
참여자
초대받은 사람은 관리자에게 받은 그룹 코드와 휴대폰 인증으로 그룹에 참여 할 수 있습니다.
Project Process
프로젝트의 팀원은 PM 1명, 디자이너 1명, 앱개발자 2명, 풀스텍 1명으로 구성되었으며 '애자일' 방식으로 프로젝트가 진행되었습니다. 기본적인 커뮤니케이션 프로그램 기능과 내부 채널 동시전송 기능을 탑재한 상태로 출시를 하였으며 출시 후 외부 SNS에도 동시전송하는 기능을 추가하며 지속적으로 업데이트가 진행 되었습니다. 빠른 결과 도출을 위하여 디자인 프로세스도 '디자인 스프린트'로 진행이 되었으며 추가로 기획과 테스트에도 기여를 하였습니다.
Desk Research
2021년은 코로나19 팬데믹 장기화로 인해 원격근무와 비대면 협업이 보편화되면서, 슬랙(Slack), 잔디(JANDI), 디스코드(Discord) 등의 협업 메신저가 주목받았습니다. 특히 프로젝트 단위의 소규모 팀을 중심으로, 외부 간섭 없이 소통 가능한 폐쇄형 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 정보통신산업진흥원(NIPA)이 발표한 ‘2021 ICT 산업 전망 보고서’에 따르면, 협업 도구 수요는 전년 대비 약 25% 증가했으며, 보안성과 사용자 친화성을 동시에 갖춘 솔루션이 주된 선택 기준으로 떠올랐습니다. 한편, 한국언론진흥재단의 ‘2021 소셜미디어 이용자 조사’ 결과에 따르면, 소셜미디어 이용자의 77.2%가 허위 정보를 경험했으며, 과잉 정보와 정신적 피로에 대한 불만이 확인됐습니다. 이는 협업 플랫폼 사용자들도 유사한 문제를 겪고 있음을 시사하며, MOA Group과 같은 플랫폼은 효율적 소통 구조와 더불어 신뢰성과 직관성을 갖춘 UX 설계가 요구된다는 점에서 기획 및 디자인 전략에 중요한 참고점이 됩니다.
Competitive Analysis
주요 플랫폼을 선정하여 기능, UI/UX 측면에서 비교 분석을 진행하였습니다.
Insight
리서치와 경쟁사 분석을 통한 인사이트를 도출하였습니다.
비대면 협업 툴 수요 증가
코로나19 이후 원격 근무가 일반화되며 협업 메신저와 폐쇄형 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 수요가 급증.
친숙하면서도 전문적인 사용자 경험 요구
슬랙, 잔디, 디스코드 등 다양한 툴의 UI/UX를 사용한 경험이 있는 사용자들은 직관적이면서도 신뢰감 있는 UI를 선호.
관리자-사용자 간의 기능 요구 격차 존재
운영자(관리자)는 더 높은 통제와 설정 기능을 원하고, 일반 사용자는 단순하고 명확한 커뮤니케이션을 원함.
Problem
도출된 인사이트를 기반으로 사용자 경험 상의 주요 문제를 정리하였습니다.
비직관적인 정보구조
사용자가 처음 진입했을 때 어디서 무엇을 해야 할지 직관적으로 파악하기 어려움.
비효율적인 커뮤니케이션 흐름
메시지가 채널마다 흩어져 흐름 파악이 어려우며, 중요한 공지가 금방 묻히는 문제 발생.
운영자 기능 미흡
관리자에게 주어지는 제어 기능이 제한적이며, 사용자별 권한 설정이나 공지 기능이 명확하지 않음.
Solution
식별된 문제를 바탕으로 실질적인 해결 방안을 도출하고, 방향을 제시하였습니다.
정보 구조 정비
• 기능 카테고리를 명확히 분류한 메뉴 구성. • 공지, 채팅, 멤버 등 핵심 기능에 빠르게 접근 가능한 구조 설계.
대화 흐름 보강
메시지 고정, 중요도 표시, 알림 최적화 기능 추가.
운영자 툴 강화
• 관리자 전용 패널 신설. • 멤버별 권한 설정, 공지 내역 관리, 통계 확인 기능 등 추가.
Direction
프로젝트의 기획과 조사를 토대로 디자인 방향성을 수립하였습니다.
FOCUSED
집중된
메시지의 흐름에 집중할 수 있도록 불필요한 시각 요소를 줄이고, 사용자 간 주고받는 정보가 명확히 드러나는 구조로 설계합니다
TRUSTABLE
신뢰할 수 있는
정돈된 컬러와 간결한 레이아웃을 기반으로 한 안정적인 시각적 톤을 유지하며, 관리자/사용자 모두에게 신뢰감을 줄 수 있는 UI를 구성합니다.
STRUCTURED
조직화된
역할과 목적이 명확히 구분되는 메뉴 구조와 페이지 흐름을 설계하여, 커뮤니케이션이 체계적으로 이어질 수 있도록 돕습니다.
Design System
Brand Identity
moa group은 사람들이 모여 소통하는 의미를 담아, 로고는 꽃잎과 조리개처럼 단어와 사람이 모이는 모습을 형상화했습니다.
Color
신뢰감과 활력을 강조하고, 명확한 정보 전달과 직관적인 UI를 제공합니다.
Font
직관적이고 깔끔한 가독성을 갖춘 산세리프 서체로, 다양한 디바이스에서 안정적인 메시지 전달을 도와줍니다.
Icon
복잡하지 않고 명확한 의미 전달에 초점을 맞춘 스타일로, 기능성과 직관성을 동시에 고려했습니다.
Detail image
여러 그룹을 한 앱에서
여러 그룹을 하나로 모아 PC와 모바일에서 기기 제한 없이 간편하고 효율적으로 소통할 수 있습니다.
간편 참여
초대받은 사람은 별도의 가입 절차나 정보 입력 없이, 그룹 코드와 휴대폰 인증만으로 쉽게 참여할 수 있습니다.
동시전송
모아 그룹은 한 번의 입력으로 여러 그룹과 채널, 그리고 다른 메신저에도 동시에 메시지를 전송할 수 있습니다.
관리자 페이지
그룹 관리자는 채널을 개설하고, 관리자 전용 채팅 설정을 할 수 있습니다.
웹사이트
모아 그룹의 다운로드와 사용법 안내와 고객 지원을 하는 사이트입니다.
